Expédition et retours

Livraison

Nous expédions en utilisant le courrier standard du service postal américain, veuillez donc autoriser 7-10 jours pour la livraison de votre colis. Nous expédierons votre colis dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, vous constaterez donc que votre commande arrive dans quelques jours.

Politique de retour

La marchandise que vous souhaitez retourner doit arriver à MILANER dans les Jours ouvrables 15 de la date à laquelle vous l'avez reçu. Veuillez prévoir un délai de transit de 7 jours. La marchandise ne doit pas être portée, modifiée ou lavée. La marchandise doit avoir toutes les étiquettes attachées et être retournée dans son emballage d'origine. Les chaussures doivent inclure la boîte à chaussures d'origine dans son état d'origine, sans étiquettes postales. Des frais de boîte à chaussures sont facturés lorsque les chaussures sont retournées dans une boîte à chaussures endommagée ou sans la boîte à chaussures d'origine.

Veuillez noter: les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les colis qui arrivent COD peuvent être refusés, ou le montant COD peut être déduit de votre retour.

Les articles en solde ne peuvent être retournés.

Remboursements et délais de traitement

Si votre colis arrive à MILANER dans le délai de 15 jours ouvrables spécifié ci-dessus, votre remboursement sera traité dans le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables à compter du jour de sa réception par MILANER. Vous serez averti par e-mail à l'adresse indiquée sur votre compte lorsque cette transaction aura eu lieu. Votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et publier cette transaction sur votre compte une fois qu'elle a reçu les informations de MILANER.

Retours prépayés gratuits (États-Unis uniquement)

A étiquette d'expédition prépayée est inclus dans toutes les commandes expédiées aux États-Unis. Pour bénéficier de l'expédition de retour gratuite, votre retour doit arriver à MILANER dans les 15 jours ouvrables suivant la date de réception. Veuillez prévoir un délai de transit de 7 jours.

Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande et reconditionnez en toute sécurité votre marchandise. Couvrez ou retirez toute étiquette d'adresse postale originale ou tout code à barres de transporteur de l'emballage.

REMARQUE: Lorsque vous retournez des chaussures, n'utilisez pas votre boîte à chaussures comme boîte d'expédition. Apposez l'étiquette d'expédition prépayée incluse dans votre commande sur votre colis et expédiez-la. Vous recevrez un e-mail une fois votre retour traité. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour qu'il soit traité.

Veuillez noter: les colis reçus à MILANER après 15 jours entraînera des frais de 30 $, qui seront facturés au moment de votre retour.

Suivi des retours prépayés gratuits

Vous pouvez suivre votre retour aux États-Unis à https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input en utilisant le numéro situé en bas des instructions incluses dans votre commande.

Retours internationaux

Nous proposons actuellement retours gratuits pour les clients américains seulement. Si votre commande est arrivée sans étiquette prépayée, veuillez suivre ces étapes.

Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande et reconditionnez en toute sécurité votre marchandise. Couvrez ou retirez toute étiquette d'adresse postale originale ou tout code à barres de transporteur de l'emballage. REMARQUE: Lorsque vous retournez des chaussures, n'utilisez pas votre boîte à chaussures comme boîte d'expédition.

S'il vous plaît envoyer vos déclarations à:

MILANER

Attn: Retours

7 Beaver St

San Francisco

CA

94114

Expédiez votre colis en utilisant une méthode d'expédition assurée et traçable. Rossi & Rei ne peut accepter la responsabilité des colis que nous n'expédions pas. Veuillez conserver les détails de suivi pour vos dossiers.

Vous recevrez un e-mail une fois votre retour traité. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour qu'il soit traité.